Notre adhérent titulaire d’un contrat avec Primagaz demande en mai, comme chaque année, le remplissement de sa cuve en prévision de l’hiver prochain. Mais malgré plusieurs relances, Primagaz, du moins son service client, ne répond pas et semble aux abonnés absents.
Renseignements pris, il semblerait que la rénovation du système informatique de gestion de la société pose de graves problèmes. La situation a d’ailleurs été dénoncée par le Médiateur de l’énergie au ministre de l’énergie. En désespoir de cause notre adhérent nous demande d’intervenir, ce que nous faisons par courrier RAR adressé à la direction de Primagaz. Le courrier a dû produire son effet car dans les 10 jours qui ont suivi le service client a enfin pris contact avec notre adhérent et la livraison de gaz assurée.
