Notre adhérente achète un canapé d’exposition sur le stand de Château d’Ax à la foire de Montpellier. Malheureusement à la livraison celui-ci présente plusieurs défauts. Les demandes de l’adhérente auprès de Château d’Ax pour remplacer le canapé restent sans effet ainsi que les nôtres en application de la garantie légale de conformité. Devant ce blocage nous aidons notre adhérente à déposer un dossier auprès d’un conciliateur de justice ce qui finira par convaincre Château d’Ax de notre détermination et de celle de notre adhérente et de la légitimité de notre demande, car quelques jours après le dépôt du dossier sans attendre la séance de conciliation Château d’Ax remplace le canapé défectueux.
