Le réfrigérateur BEKO encastrable acheté en juin 2024 par notre adhérente et posé par un cuisiniste tombe en panne régulièrement. Cinq interventions successives n’ont pas résolu le problème et notre adhérente finit par demander notre intervention. Ce que nous faisons auprès de BEKO qui nos répond rapidement et estime que le réfrigérateur a été mal installé. A quoi le cuisiniste répond que tout a été installé dans les règles et suivant les prescriptions de BEKO. S’en suivent plusieurs échanges où BEKO et le cuisiniste se rejettent la faute. Au vu du blocage nous intervenons à nouveau auprès de BEKO pour trouver une solution amiable avant de saisir un conciliateur de justice. BEKO accepte alors de reprendre le réfrigérateur pour analyse et finit par le remplacer.
