Notre adhérente avait acheté à la société Techno Bam en 2023 une borne anti-moustiques mise en service tardivement en avril 2024. Celle-ci n’a jamais fonctionné correctement se contentant de piéger quelques moucherons. De plus elle était fort bruyante. L’intervention du SAV n’ayant donné aucun résultat notre adhérente a restitué la borne et ses accessoires, et demandé leur remboursement. Le vendeur ne lui proposant qu’un remboursement de 60 % de la valeur de la borne, elle refuse.
Nous intervenons alors auprès de Techno Bam pour lui demander la résolution de la vente et le remboursement total du coût de la borne et de ses accessoires en application de la garantie légale de conformité. Cette demande restant sans réponse, nous conseillons à notre adhérente de saisir le conciliateur de justice et l’aidons à constituer le dossier de saisine, ce qui va produire son effet car quelques jours avant l’audience de conciliation, Techno Bam a accepté de dédommager intégralement notre adhérente.
